一、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾：
（1）、產(chǎn)品一年內(nèi)實(shí)行“三包”，出現(xiàn)質(zhì)量問題包修、包換、包退。
（2）、產(chǎn)品實(shí)行終身維修，質(zhì)保期外核收維修成本費(fèi)。
（3）、產(chǎn)品各部件在正常使用情況下，保證鋼構(gòu)件十年以上，玻璃鋼十五年以上。
（4）、公司對(duì)用戶在設(shè)備使用過程中發(fā)生的故障，48 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上門維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，讓用戶放心。
二、售后服務(wù)范圍：
（1）、公司有一支經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化外出安裝隊(duì)伍，配有工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、安全員，焊工電工均有上崗資格證。常年為用戶提供安裝維修服務(wù)。安裝完畢后由本公司工程技術(shù)人員會(huì)同用戶或設(shè)計(jì)部門進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)試。對(duì)未達(dá)到要求的地方及時(shí)處理或返工。
（2）、冷卻塔施工完畢后，交付有關(guān)風(fēng)機(jī)與電機(jī)等技術(shù)文件、及使用維護(hù)說明書、合證、易損件明細(xì)表等資料供用戶存檔。
（3）、積極為用戶培訓(xùn)操作技術(shù)人員，使他們及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)知識(shí)。
（4）、公司為每個(gè)用戶建立設(shè)備檔案，包括從制造質(zhì)量到安裝維修記錄及用戶質(zhì)量信息反饋、建議等內(nèi)容。
（5）、公司每年進(jìn)行一次信訪，并不定期巡回進(jìn)行用戶訪問，以加強(qiáng)同用戶的聯(lián)系，征求用戶的意見，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
